家用电器nps计算模型（电器计算pro）

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本文目录一览：

• 1、nps指标是什么意思
• 2、nps是什么的缩写
• 3、nps满意度计算方式

nps指标是什么意思

NPS的中文是净推荐值，是评估用户口碑的一种方式。评估用户/客户向朋友、其他人推荐公司的产品或服务的可能性的指标。NPS概念属于用户口碑、用户体验评估的范畴。NPS可以认为是用户满意度理念的升级。

NPS是Net Promoter Score的缩写，是一种客户满意度指标，用于评估企业、品牌或产品的口碑和客户忠诚度。NPS是由弗雷德·赫尔德（Fred Reichheld）在2003年提出并发展起来的。

净推荐值（NPS）是一种关系指标，它最适用于评估整体客户关系和端到端体验。净推荐值指标能够有效地衡量客户对企业的整体感受以及客户与企业的关系。在收集到NPS得分后，企业需要根据各个环节的NPS得分***取行动才能看到改进效果。

NPS指标是用来衡量用户忠诚度的，越来越多的行业及企业开始使用NPS指标作为衡量用户口碑的工具。

nps是什么的缩写

1、该词是nanoparticles的英文缩写。英语缩略词NPs经常作为nanoparticles的缩写来使用，中文表示：纳米颗粒。NPS是北美用于高、低压及温度的管道尺寸标准体系之一。

2、NPS，是Net Promoter Score的缩写，中文为净推荐值，用来测量客户忠诚度。2003年，贝恩咨询公司的创始人在《哈佛商业评论》上发表了一篇文章，在文中首次提出了NPS这个概念。

3、NPS是英文New Producion Skill的简写。和国内使用的公称直径DN相当，只是两者单位不同，前者以英寸为单位，后者以mm为单位。显著特点从NPS或者DN数值上不能看出相应的管外径（OD）。

nps满意度计算方式

1、NPS值计算方法：净推荐值（NPS）=（推荐者数/总样本数）*100%-（贬损者数/总样本数）*100%，一般来说，NPS分值在50%以上被认为是不错的，如果NPS得分在70-80%之间说明企业已经拥有一批高忠诚度的口碑用户。

2、满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0，满分为100分。满意度计算方式：满意度是通过评价分值的加权计算，得到测量满意程度（深度）的一种指数概念。

3、满意度=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0，满分为100分。 回答不了解的不计算比例。

4、公式为：患者满意度调查表的百分率 = （ 满意的人数 X 3） /（满意的人数 X 3 +较满意的人数 X 2+不满意的人数 X 1）X100 满意度调查表注意要点：1，设计专业的问卷。

5、问题二：顾客满意率计算公式 顾客满意度计算方法：针对《顾客满意度调查表》中的很满意、一般化、不满意分别设定分值为100分、70分、50分。

6、净满意度计算公式为净满意度等于绝对满意度比减不满意度比。***用适合本行业和本企业的合理而有效的客户满意度调查及统计方法的基础上，计算净满意度NSI。净满意度NSI的计算公式为净满意度NSI等于绝对满意度比减不满意度比。

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